Сервис предоставляет каждому пользователю 1С мгновенно связываться со специалистами обслуживающего партнера 1С. Преимуществами сервиса являются простота, удобство и скорость работы.

Возможности сервиса:

• программа может запускаться прямо из конфигурации 1С;
• пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом или когда специалист приедет в офис клиента; все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект;
• доставка обращений гарантирована; если при обращении пользователя все специалисты будут заняты, обращение будет поставлено в очередь, а обслуживающая компания получит уведомление;
• для общения в сервисе доступны чат, звонки (посредством телефонии внутри сервиса), передача файлов; при необходимости специалист поддержки может дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ;
• сервис работает везде, где есть доступ к сети Интернет;
• в сервисе сохраняется переписка, а также ведется запись разговоров между пользователями и специалистами поддержки;
• все звонки являются бесплатными, осуществляются через Интернет посредством телефонии внутри сервиса;
• кроме обращения за поддержкой в обслуживающую компанию, пользователи могут общаться со своими коллегами;
• в сервисе применяется SSL-шифрование данных; данные шифруются и передаются по защищенным каналам.

Условия получения

Для получения доступа к сервису необходимо:

• являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
• зарегистрировать программу в «Личном кабинете» портала 1С:ИТС;
• иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С, который поддерживает технологию 1С-Коннект.

Стоимость

Для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ сервис доступен в следующем объеме:

• бесплатное подключение любого количества услуг* нашей компании для двух пользователей клиента;
• для третьего и последующих пользователей клиента – бесплатное подключение одной услуги нашей компании.

Для пользователей 1С:ИТС уровня Базовый сервис доступен на следующих условиях:

• бесплатное подключение одной услуги нашей компании для неограниченного количества пользователей клиента.

Для остальных пользователей стоимость использования сервиса зависит от количества пользователей и оговаривается отдельно.

* услуги сервиса: например, консультации онлайн, поддержка пользователей и др.

Подробно